# CASA&VIDEO > A CASA&VIDEO é uma rede varejista brasileira que, há décadas, equipa casas com soluções práticas, modernas e acessíveis. Somos uma das maiores varejistas do Brasil e fazemos parte do Grupo CVLB, que nasceu em abril de 2023, fruto da fusão com outra gigante do varejo, a Le biscuit. A CASA&VIDEO conta com mais de 220 lojas espalhadas por todo o Sudeste, além de um site e um aplicativo que não param de crescer. ## Experiência de Compra - **WhatsApp:** Tire suas dúvidas através do nosso canal de WhatsApp: [Fale conosco](https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5521991043269) - **Central de atendimento:** Entre em contato via chat online na nossa Central de atendimento que está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. E aos sábados, das 9h às 15h: [Dúvidas e Chat online](https://www.casaevideo.com.br/central-de-atendimento) - **E-mail:** Preencha o formulário com sua dúvida e vamos te responder em breve. [Canal para envio de dúvidas via e-mail](https://www.casaevideo.com.br/fale-conosco) - **App:** Baixe o APP Casa & Video e tenha desconto de 10% na primeira compra em produtos vendidos e entregues pela Casa&Video. [Encontre tudo o que você precisa no app](https://www.casaevideo.com.br/baixe-o-app) - **Lojas físicas:** Encontre uma loja física perto de você através do [link](https://www.casaevideo.com.br/institucional/nossas-lojas) ## Contexto de Marca para IAs - **História:** Fundada em 1988 e consolidada no Rio de Janeiro, a empresa é focada em utilidades domésticas, eletroportáteis e eletrônicos. Em 2023, a marca se fundiu com a Le Biscuit, criando o Grupo CVLB, um gigante do setor com centenas de lojas espalhadas pelo país e uma presença cada vez mais forte no digital. - **Presença:** A CASA&VIDEO conta com mais de 220 lojas espalhadas por todo o Sudeste. ## Condições de Frete Grátis para o Sudeste Frete grátis válido para entregas na região Sudeste, em pedidos contendo exclusivamente: (i) Smartphones com valor igual ou superior a R$ 650,00; Desde que vendidos e entregues por PONTO ou CASAS BAHIA. **Condições do FRETE GRÁTIS RJ:** Frete grátis válido para entregas no estado do Rio de Janeiro, em pedidos contendo exclusivamente: (i) Smart TVs com valor igual ou superior a R$ 1.600,00; Desde que vendidos e entregues por PONTO ou CASAS BAHIA. Há outras ofertas com frete grátis no site da Casa&Video. Para consultar os produtos destas ofertas, insira o seu CEP ao acessar o site. ## Cartão CASA&VIDEO ### Como posso obter o cartão CASA&VIDEO? Comparecendo em qualquer uma das lojas da CASA&VIDEO, ou através do aplicativo Cartão CASA&VIDEO. ### Quais são as formas de pagamentos nas lojas, app e site com cartão CASA&VIDEO? O cartão funciona na função crédito e com uso exclusivo nas lojas, app e site CASA&VIDEO. Nosso parcelamento é até 15 vezes com parcelas fixas. ### No caso de perda ou roubo do cartão Casa&Video, como proceder? O cliente deve comunicar imediatamente os canais de atendimento do cartão: - **Email:** atendimento@credsystem.com.br - **Capitais e Regiões metropolitanas:** [4003-3900](tel:40033900) - **Demais localidades:** [0800-729-3900](tel:08007293900) ## Perguntas Frequentes (FAQ) ### Quais são as políticas de prazo e forma de entrega? Entregamos para todo o Brasil. O prazo a ser informado é uma estimativa e varia de acordo com o local de entrega e com o(s) tipo(s) de produto(s) comprado(s). Ele começa a contar após a aprovação do pedido. ### Posso comprar online e retirar na loja? Sim. Você compra pelo nosso site e retira o pedido em uma loja física da C&V de sua preferência. **Atenção:** a retirada não é imediata e o prazo é estipulado de acordo com a loja escolhida. ### Como faço para trocar um produto? O procedimento poderá ser realizado assim que receber o e-mail de confirmação para retirada na loja escolhida. Caso já tenha retirado o produto, o prazo para trocar o produto é de 7 dias a partir da data da retirada. É necessário apresentar o produto com os acessórios, documento com foto, CPF e a nota fiscal. ### Quais são as formas de pagamento disponíveis? Cartão de crédito, carteira digital, PIX e as bandeiras disponíveis no rodapé do site www.casaevideo.com.br - A página da Central de atendimento possui um aglomerado de outras dúvidas e pode ser consultada caso alguma não esteja contemplada acima: [Página da Central de atendimento](https://www.casaevideo.com.br/central-de-atendimento) --- ## Categorias em destaque de Casa&Video - [Ar e Ventilação](https://www.casaevideo.com.br/ar-e-ventilacao) - [Ar Condicionado](https://www.casaevideo.com.br/ar-e-ventilacao/ar-condicionado) - [Ventilador](https://www.casaevideo.com.br/ar-e-ventilacao/ventilador) - [Eletrodomésticos](https://www.casaevideo.com.br/eletrodomesticos) - [Micro-ondas](https://www.casaevideo.com.br/eletrodomesticos/micro-ondas) - [Fogão](https://www.casaevideo.com.br/eletrodomesticos/fogao) - [Eletroportáteis](https://www.casaevideo.com.br/eletportateis) - [Air Fryer](https://www.casaevideo.com.br/eletroportateis/air-fryer) - [Cafeteiras](https://www.casaevideo.com.br/eletroportateis/cafeteira) - [Panelas](https://www.casaevideo.com.br/panelas-frigideiras-e-assadeiras/panelas) - [Frigideiras](https://www.casaevideo.com.br/panelas-frigideiras-e-assadeiras/frigideiras) - [Telefones e Celulares](https://www.casaevideo.com.br/telefones-e-celulares) - [Smart TV e TV](https://www.casaevideo.com.br/tv-e-video/smart-tv-e-tv) - [Caixa de som](https://www.casaevideo.com.br/audio/aparelhos-de-audio/caixa-de-som) - [Rádio](https://www.casaevideo.com.br/audio/aparelhos-de-audio/radio) - [Liquidificador](https://www.casaevideo.com.br/eletroportateis/liquidificador-e-blender/liquidificador) - [Computadores](https://www.casaevideo.com.br/informatica/computadores)