Prazo e Forma de Entrega

O prazo a ser informado é uma estimativa e varia de acordo com o local de entrega e com o(s) tipo(s) de produto(s) comprado(s). Ele começa a contar após a aprovação do pedido.

Na compra de mais de um produto com prazos diferentes, prevalecerá o maior prazo.

Há duas maneiras para saber o prazo de entrega:

- Após escolher o(s) produto(s) no carrinho de compra, você informa o CEP do endereço de correspondência e clica no botão 'ok'. Será mencionada a data prevista de entrega.
- Após ter concluído sua compra, pode-se consultar o andamento do pedido e a data de entrega prevista através da opção 'Minhas Compras'.

Nossas entregas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 20h por transportadoras terceirizadas ou Correios.

Nossas transportadoras e os Correios têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em caso de ausência do destinatário. Caso não haja sucesso nas três tentativas, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição.

Para que seja feita nova tentativa de entrega é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos, que apresente documento de identificação.

O frete será calculado conforme sua localidade e características do produto. Para calcular o valor do frete a ser pago, basta colocar seu produto no carrinho e inserir o CEP do local de entrega no campo indicado como 'Simule aqui o frete do seu pedido'.

- Frete Expresso, onde será calculado o menor prazo de entrega possível de acordo com o local de entrega. Esse tipo de entrega terá um preço diferenciado (consulte disponibilidade no carrinho de compras).
- Frete Convencional, onde será calculado um maior prazo de entrega com o valor de frete reduzido (consulte disponibilidade no carrinho de compras).
- Retire em loja, onde o cliente consegue realizar a retirada conforme o prazo identificado no carrinho de compras (consulte disponibilidade no carrinho de compras).

Caso a embalagem encontre-se aberta ou avariada, o recebimento deve ser recusado. Se for constatado algum produto avariado, faltando acessórios ou em desacordo com o pedido, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@casaevideo.com.br ou pelo telefone 4020-3636. O horário de funcionamento do SAC pelo telefone (21) 4020-3636 é de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 10h às 16h